Zásady pro doručování

Náklady na dopravu a dodací lhůty

Doručení v rámci České republiky

Doručení na výdejní místo (prostřednictvím Packeta)

Cena dopravy: 6,59 €

Doprava zdarma při objednávkách nad 60 €.

Kurýrní doručení na adresu (prostřednictvím Packeta)

  • do 1 kg: 7,05 €
  • nad 1 kg: 7,50 €

Doprava zdarma při objednávkách nad 60 €.

Dodací lhůta

Standardní dodací lhůta v rámci České republiky je obvykle 2 až 5 pracovních dnů.

Doručení do vybraných evropských zemí

DPD doručení na adresu (prostřednictvím Packeta)

Cena dopravy: 9,25 €

Doprava zdarma při objednávkách nad 60 €.

Dodací lhůta

Dodací lhůta do vybraných evropských zemí je obvykle 2 až 5 pracovních dnů.

Dopravní partneři

Objednávky odesíláme prostřednictvím společnosti Packeta ve spolupráci s vybranými logistickými partnery v závislosti na cílové zemi doručení.

Dostupné možnosti dopravy zahrnují:

  • doručení na výdejní místo,
  • kurýrní doručení na adresu,
  • sledování zásilky v ceně dopravy.

Balení zásilek

Vaše sladkosti pečlivě balíme tak, aby bylo maximálně minimalizováno riziko poškození během přepravy.

Používáme výhradně obalové materiály vhodné pro kontakt s potravinami, které splňují platné hygienické a bezpečnostní normy.

Dodací adresy

Objednávky jsou doručovány výhradně na adresu uvedenou při vytvoření objednávky.

Doručení na výdejní místo

Jakmile bude zásilka připravena k vyzvednutí, obdržíte oznámení prostřednictvím e-mailu nebo SMS zprávy.

K převzetí zásilky budete potřebovat:

  • číslo zásilky nebo tracking číslo,
  • platný doklad totožnosti s fotografií.

Zásilky jsou standardně uloženy na výdejním místě po dobu 7 až 10 dnů.

Nevyzvednuté zásilky jsou automaticky vráceny odesílateli.

Dodací lhůty

Upozorňujeme, že doručování během víkendů a státních svátků není možné.

Ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění doručení z důvodu vysokého objemu zásilek nebo jiných okolností mimo naši kontrolu.

Kontakt v případě problémů s doručením

Pokud máte dotazy týkající se doručení nebo se vyskytne problém se zásilkou, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na našich webových stránkách.

Náš zákaznický servis Vám rád pomůže a udělá vše pro rychlé a uspokojivé vyřešení situace.